Доставка товаров

Rvkkiuv.jpg

Как я узнаю, что мой заказ был отправлен?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите информирующее электронное письмо. Иногда почтовые системы перемещают его в папки "Спам" или "Мусор", так что не забудьте проверить и там!

Сколько времени обычно занимает доставка?
На доставку заказа обычно уходит от 4 до 6 недель, но иногда она может откладываться на более длительный срок из-за праздников или непредвиденных обстоятельств.

Сколько времени пройдет между оформлением заказа и непосредственной отправкой моего товара?
Это зависит от того, готов ли товар к отправке или же еще находится в производстве. Сроки отправки могут варьироваться от одного дня до недели, а в некоторых случаях до двух и более месяцев. Если товар не готов к отправке, вы увидите сообщение об этом в его описании в магазине.

Где я могу отыскать номер для отслеживания?
Когда ваш товар будет отправлен, то вы получите электронное письмо, содержащее данный номер.

Как я могу отслеживать мою доставку?
Когда товар достигнет страны назначения, вы сможете отслеживать его по номеру через местное почтовое отделение (//прим.: для России это делается на сайте Почты России). Другие наиболее популярные сайты, на которых можно отследить состояние вашей посылки: USPSDHL и Track-Trace.

Что делать, если моя посылка застряла на таможне?
Свяжитесь с нашей службой поддержки по этому адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., и мы отправим вам накладную, которую можно будет предъявить сотрудникам таможни.

Как изменить мой адрес доставки?
Если товар еще не приобрел статус "создан заказ на отправку" (“shipping order created”), мы можем изменить адрес доставки. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Что мне делать, если товар не был доставлен спустя 4-6 недель после отправки?
Свяжитесь со службой поддержки по этому адресу электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Мы проверим заказ и убедимся в корректности указанной в нем информации. Мы можем попросить вас подождать еще несколько недель, чтобы убедиться, что не произошло обычной задержки, но мы всегда готовы помочь, если возникнет проблема.


ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ:
Если у вас есть сомнения в правильности указанного вами адреса для доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы проверим, корректно ли система обработала ваш заказ. Довольно часто нам встречаются такие ошибки, как отсутствующий или неверно указанный почтовый индекс или регион/страна доставки. Очень важно исправить их как можно скорее, иначе ваш заказ просто не будет отправлен!