Учетная запись

sRbNuyO.jpg

Как я могу сменить имя своей учетной записи (Login)?

К сожалению, идентификатор вашей учетной записи постоянный, его нельзя изменить.

Я не разобрался в системе именования, и теперь у меня не тот Позывной (Handle), который я хотел бы.
После создания учетной записи вы получите один бесплатный жетон для смены позывного. Чтобы его использовать, перейдите в настройки своего профиля (“My RSI” > “My Account”), затем нажмите кнопку “редактировать” (“edit”) в поле “позывной” (“handle”). Если вы захотите сменить позывной еще раз, такие жетоны можно приобрести в магазине на сайте по 5$ за штуку.

Мне не приходит письмо, когда я пытаюсь восстановить доступ к своей учетной записи.
Если вы не получили письмо после того, как воспользовались функцией восстановления учетной записи (пункт “Account Recovery” в окошке по нажатию на кнопку “MY RSI”), то в первую очередь проверьте папку “Спам”. Если вы и после этого не видите письмо, вероятно, учетная запись была зарегистрирована на другой почтовый ящик. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите нам имя вашей учетной записи (Login), чтобы мы могли помочь вам восстановить доступ.

Я не получил кредиты UEE, входящие в состав игрового пакета.
Кредиты UEE из ваших игровых пакетов не будут зачислены на ваш счет вплоть до запуска игры. Некоторое их количество вам потребуется, чтобы начать играть. А пока насладиться игрой вам помогут все полученные вами бонусные кредиты.

Я получил пакет в подарок. Почему у меня нет соответствующего этому пакету титула?
Титулы, отображение которых можно выбрать на сайте, соответствуют уровню внесенного задатка (сумме потраченных денег). Если вы получили в подарок пакет, то приобретен он был с учетной записи дарителя, а значит, именно этой учетной записи приписывается соответствующее увеличение уровня задатка (суммы потраченных денег). Титулы для сайта, полученные за уровень внесенного задатка, не обязательно будут совпадать с игровыми титулами.

Я отправил своему другу подарок, но тот не отображается в его учетной записи.
Друзьям должно придти письмо со ссылкой, переход по которой подтвердит получение подарка. После получения подарок должен отобразиться в списке имущества во вкладке “Мой Ангар” (“My Hangar”). Учтите, что подарок будет прикреплен к той учетной записи, под который вы зашли на сайт, когда приняли этот подарок (важно для обладателей нескольких учетных записей).

Я подарил кое-что своему другу, но у него не отображается статус сторонника (Backer).
Статус сторонника является наградой лишь для тех игроков, кто финансово поддержал проект. Чтобы считаться Первоначальным Сторонником (Original Backer) или Сторонником-Ветераном (Veteran Backer), покупку необходимо было успеть осуществить до определенной даты. Для Сторонника Ветерана – до 06.06.2013, а для Первоначального Сторонника – до 26.11.2012. Поскольку статус сторонника напрямую зависит от совершения покупки, то он не передается с подарками, ведь получатель сам ничего не приобретал. Обратите внимание, что это также относится и к наградам за различные целевые планки. Такие награды распространяются лишь на учетные записи, с которых вносились средства на поддержку Star Citizen, и не касаются тех, кто лишь получил пакеты в подарок.

У меня больше нет возможности приобрести некоторые лимитированные корабли, вроде Aurora LX.
После завершения льготного периода (26.11.2012) некоторые лимитированные корабли были убраны из магазина. Все такие корабли так или иначе можно будет получить в игре, а также не исключается их повторное появление чуть позже до выпуска игры, однако поживем-увидим.

Я приобрел пакет Bounty Hunter / Scout / Mercenary с материальными предметами (Physical), но теперь он обозначается как цифровой (Digital).
Перечисленные пакеты были доступны во время кампании на Kickstarter и имели в комплекте Карточку Гражданина. Они не отображались как цифровые ради обозначения, что включают в себя эту карточку. Согласно содержанию, пакет всегда включает цифровую копию игры. Кроме того, пакеты Freelancer/Colonel и более дорогостоящие включают в комплект коробочную версию игры.

Я не могу превратить мой пакет Rear Admiral в цифровой (Digital).
На предыдущем сайте имелась возможность превратить некоторые пакеты с материальными предметами (Physical) в цифровые (Digital), если в магазине они были представлены также и в “цифровом виде”. Пакеты, начиная с Rear Admiral, не имеют цифровых аналогов и доступны только в виде, содержащем коробочную версию игры. Эти пакеты также включают цифровые версии предметов из комплекта и возможность скачать игру через Интернет.

Как мне отменить незавершенный или ошибочный заказ или оплатить заказ после его размещения?
Если вы случайно создали заказ, но еще не успели оплатить его, указав платежную информацию (STRIPE) или подтвердив (PayPal), то возможность отменить заказ появится в разделе “Счета и Подписка” (“Billing & Subscription”) спустя некоторое время. Примерно через сутки-двое этот заказ будет аннулирован автоматически.
Если вы хотите внести средства за ранее размещенный, но еще не оплаченный заказ, то проследуйте в раздел “Счета и Подписка”, где сможете найти опцию “оплатить сейчас” (“pay now”), при условии, что заказ еще не был аннулирован.

Как “расплавить” купленные или полученные в дар предметы в магазинные кредиты?
Зайдите в свой ангар (“My RSI” > “My Hangar”) и найдите предмет, который вы хотите “расплавить” на кредиты. Затем нажмите на стрелку в его правом нижнем углу – отобразится дополнительная информация. Далее кнопка “Обменять на магазинные кредиты” (“Exchange for Store Credits”) вызовет окошко, где будет необходимо ввести свой пароль и нажать кнопку “Утилизировать” (“Reclaim”). Полная номинальная стоимость расплавленного предмета теперь добавлена к балансу вашей учетной записи, и ее можно использовать для оплаты других покупок на сайте.

Как я могу использовать магазинные кредиты?
Если вы планируете покупку с применением магазинных кредитов, убедитесь, что выбрали их в качестве средства оплаты. Для этого на экране с информацией о платеже при подсчете итоговой стоимости нажмите кнопку “кредиты и купоны” (“credit & coupons”) и укажите количество магазинных кредитов, которые вы хотите использовать при оплате покупки, например: 35.00. Теперь вы можете оплатить недостающую сумму с помощью банковских карт через систему STRIPE или через платежную систему PayPal.

Как заменить имеющийся у меня пакет на более дорогой?
Чтобы заменить имеющийся у вас пакет, перейдите в раздел “Мой Ангар” (“My Hangar”) и “расплавьте” его в магазинные кредиты. После этого вы сможете приобрести более дорогой пакет в магазине на сайте. Дойдите до расчета итоговой стоимости и на экране с информацией о платеже выберите магазинные кредиты, используя кнопку “кредиты и купоны” (“credit & coupons”). Теперь вы можете продолжить процесс покупки и оплатить оставшуюся стоимость. Имейте в виду, что любые товары, купленные за магазинные кредиты, нельзя подарить.

Сохранится ли пожизненная страховка (LTI) из пакета первоначального сторонника или сторонника-ветерана, если я заменю свой пакет методом расплавки?
К сожалению, LTI (как и остальное содержимое) не переносится при расплавке пакета. Ваш новый пакет будет включать в комплект стандартную страховку.

Помогите, я ошибочно расплавил покупку!
Если вы по ошибке расплавили покупку, то можете просто повторно купить пакет или предмет, используя полученные магазинные кредиты (Store Credits). В случаях, когда расплавленный корабль или пакет уже не продается, за помощью вы можете обратиться в службу поддержки. Учтите, что мы не сможем восстановить пакеты, содержащие в себе физические товары. К тому же стоимость восстановленного пакета придется возместить магазинными кредитами, и такой пакет нельзя будет подарить (пропадет кнопка “Gift”).

Стоимости улучшения (Upgrade) не достаточно, чтобы расплавить его вместе с имеющимся пакетом и затем на полученные средства приобрести пакет подороже.
Улучшение – особый элемент, применение которого позволит поменять конкретный корабль на другой. Улучшения лишь заменяют корабль в пакете и никак не воздействуют на остальное его содержимое.

Что такое “Улучшения” (“Upgrades”) и “Замена шасси” (“Cross Chassis Upgrades”)? Как они работают?
“Улучшения” позволяют получить более дорогую модификацию корабля внутри модельного ряда. Например, 300i можно улучшить до 315p.
“Замены шасси” пригодятся для получения корабля из другого модельного ряда. Например, 300i можно заменить на M50.
Использование “Улучшений” и “Замены шасси” можно совмещать, а также применять для пакетов с несколькими кораблями. “Замены шасси” появляются в магазине только при условии, что оба корабля (как исходный, так и целевой) доступны для полетов в модуле Arena Commander. Кроме того, целевой корабль должен стоить дороже.

Если я применю апгрейд к кораблю с пожизненной страховкой (LTI), перенесется ли она на обновленный корабль?
Да. Пока корабль или пакет с кораблем укомплектован пожизненной страховкой, замена корабля на более дорогой с помощью “Улучшения” (“Upgrade”) или “Замены шасси” (“Cross Chassis Upgrade”) никак не повлияет на сохранность пожизненной страховки.